นโยบายการให้บริการ

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

สำหรับสินค้าที่สั่งผ่าน E-commerce

กรณีที่ต้องการคืนสินค้าและขอเงินคืน

บริษัทจะคืนเงินให้ลูกค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าที่ได้รับมีปัญหาหรือข้อบกพร่องที่ไม่เป็นไปตามที่ร้านค้าแจ้งไว้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

1. หลักฐานการแกะพัสดุ: ลูกค้าต้องถ่ายคลิปวิดีโอตอนแกะพัสดุเป็นหลักฐาน หากไม่มี ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมทุกกรณี
2. สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่มีการแตกหักหรือเสียหายเพิ่มเติม
3. ระยะเวลาการคืนสินค้า: ลูกค้าต้องคืนสินค้าภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า
4. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังบริษัท
5. ช่องทางการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ

กรณีที่ต้องการเคลมสินค้าอันเกิดจากความบกพร่องของสินค้า

1. ระยะเวลาการรับประกัน: สินค้าต้องอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกัน
2. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังบริษัท
3. การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า: บริษัทจะซ่อมสินค้าให้ลูกค้า หากไม่สามารถซ่อมได้ จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยระยะเวลาการรับประกันยังคงยึดตามสินค้าตัวเดิม
4. ข้อยกเว้นการรับประกัน:
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือผิดประเภท
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากสัตว์หรือแมลง
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากภัยพิบัติธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ เป็นต้น
   • ไม่ครอบคลุมกรณีที่ลูกค้าแกะวอยด์รับประกันบนตัวเครื่องออก วอยด์รับประกันอาจมีมากกว่า 1 วอยด์
5. แหล่งที่มาของสินค้า: สินค้าต้องซื้อจาก บริษัท โฮมทัช จำกัด เท่านั้น
6. สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขการรับประกันในบางกรณีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สำหรับสินค้าที่สั่งพร้อมบริการติดตั้ง

กรณีที่ต้องการคืนสินค้าและขอเงินคืน

• ไม่มีนโยบายคืนเงิน: บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินให้กับลูกค้า
  
  

กรณีที่ต้องการเคลมสินค้าอันเกิดจากความบกพร่องของสินค้า

1. การเคลมสินค้า: บริษัทจะทำการซ่อมชิ้นส่วนที่มีปัญหา หากซ่อมไม่ได้จะเปลี่ยนชิ้นส่วนนั้นให้ใหม่ ซึ่งระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่า ณ ขณะนั้นมีอะไหล่ชิ้นส่วนนั้นหรือไม่ หากไม่มีก็อาจต้องใช้เวลานานขึ้นเพื่อรออะไหล่มา
2. ระยะเวลาการรับประกัน: สินค้าต้องอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกัน
3. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน: ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังบริษัท
4. ข้อยกเว้นการรับประกัน:
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือผิดประเภท
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากสัตว์หรือแมลง
   • ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากภัยพิบัติธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ เป็นต้น
   • ไม่ครอบคลุมกรณีที่ลูกค้าแกะวอยด์รับประกันบนตัวเครื่องออก วอยด์รับประกันอาจมีมากกว่า 1 วอยด์
5. แหล่งที่มาของสินค้า: สินค้าต้องซื้อจาก บริษัท โฮมทัช จำกัด เท่านั้น
6. สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขการรับประกันในบางกรณีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า